El Programa atenderá a las Empresas en alguna de las nueve (9) líneas de servicios que, según la experiencia de Colombia Productiva, son clave para incrementar su productividad, competitividad, sostenibilidad y rentabilidad, a saber:
| LÍNEA DE SERVICIO | OBJETIVO |
| Gestión comercial | Mejorar y optimizar el rendimiento de las empresas, mediante la aplicación de estrategias y procesos comerciales que aumenten la rentabilidad y el volumen de ventas de estas. En este sentido, se busca identificar las oportunidades de mejora en las áreas de ventas y marketing, atracción y satisfacción del cliente, apertura a nuevos mercados, reducción de costos y aumento de ingresos, entre otros aspectos. |
| Productividad operacional | El objetivo de la línea de productividad operacional es aumentar la productividad de las empresas participantes en el Programa, principalmente mediante la identificación y reducción de desperdicios en tiempo y recursos. |
| Productividad laboral | El objetivo de la línea Productividad Laboral es aumentar la productividad de las personas en las empresas, a través del análisis de diferentes dimensiones relacionadas con el desempeño laboral, como lo son: definición clara de roles y funciones, asignación balanceada de cargas laborales, diseño del trabajo de las personas en los diferentes procesos, motivación aplicada a la realidad de la empresa, liderazgo acotado a las dinámicas particulares de la empresa, seguimiento y retroalimentación sobre el desempeño de cada persona, entre otras. |
| Eficiencia Energética | Reducir la intensidad en el consumo de energía en las empresas, lo que implica que las compañías produzcan más, consumiendo menos recursos energéticos. Las medidas de ahorro que se implementen permiten a las compañías tener ahorros económicos significativos, aumento en su competitividad, productividad y un menor impacto en el medio ambiente. |
| Gestión de Calidad | Incrementar la productividad de las empresas en Colombia mediante la reducción de productos y servicios no conformes. Esto se logra a través de la estandarización de procesos bajo estándares de calidad[1], contribuyendo así, en un corto plazo, a la mejora y el control de los procesos, la disminución de pérdidas económicas asociadas a la falta de calidad, la promoción de una cultura organizacional orientada a la calidad y el aumento en los niveles de satisfacción del cliente, entre otros beneficios. Nota: Para que una empresa pueda ser intervenida en esta línea, se debe tener previamente identificados sus productos o servicios no conformes, de acuerdo con el estándar de calidad de interés o selección de la empresa. Así mismo la proporción de productos o servicios no conformes debe representar un problema relevante para la empresa ya que las 60 horas de intervención se enfocarán en su reducción. [1] Todas las intervenciones de la línea de Gestión de la Calidad deben tener como referencia un estándar de calidad y citar la norma en el objetivo del Plan de Trabajo 1. |
| Sofisticación | Entendiendo que el proceso de sofisticación del portafolio de bienes o servicios de una empresa se puede dar a través del desarrollo de nuevos productos o servicios, o a través de la sofisticación o mejoras de un producto o servicio existente, el objetivo de la línea de sofisticación es aumentar la productividad de las empresas participantes en el Programa, mediante la reinvención ágil de sus bienes, servicios y nuevos procesos que se deriven de un nuevo producto o servicio para atender las nuevas demandas de mercado y formas de comercialización. |
| Transformación digital | Aumentar la productividad de las empresas mediante el uso efectivo de la tecnología, manteniendo la funcionalidad de los procesos críticos de una organización en momentos de crisis, optimizando tiempos de procesos internos y mejorando la experiencia del cliente. Nota: la implementación o mejora de un software con cualquier fin deberá realizarse a través de esta línea de servicio, sin importar el sector productivo de la empresa. |
| Gestión Logística | Optimizar los costos logísticos de las empresas, la disminución en los tiempos de las entregas sin afectar en buen estado, la configuración y/o apariencia de los productos. Además, busca mejorar la gestión del inventario a través de la optimización de los procesos relacionados con el flujo y almacenamiento de bienes, servicios e información, tanto en la cadena de suministro como en los procesos de devolución. Estos procesos logísticos están presentes en diferentes eslabones de la cadena de suministro, tomando como principales: el abastecimiento, el almacenamiento, la gestión de inventarios y la distribución. |
| Sostenibilidad Ambiental | Generar oportunidades de negocio y reducir sobrecostos asociados a la gestión óptima de materia prima y desperdicios. |